Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

JamrAloud.eu

Data de Entrada em Vigor: Fevereiro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Oud Delirio Unipessoal LDA (“Oud Delirio”, “nós”, “nos”, “nosso”), operando o website JamrAloud.eu (o “Website”), recolhe, utiliza, partilha e protege os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Responsável pelo Tratamento: Oud Delirio Unipessoal LDA
NIF (Portugal): 518822699
Contacto: ouddelirio@jamraloud.eu · +351 960 288 447

1. INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS

Dependendo da forma como utiliza o nosso Website, poderemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de identidade e contacto: nome completo, endereço de email, número de telefone.

  • Dados de encomenda: produtos adquiridos, histórico de encomendas, notas de encomenda, comunicações com o apoio ao cliente.

  • Dados de pagamento: estado do pagamento e referências de transação. Não armazenamos os dados completos do cartão; os pagamentos são processados por prestadores de serviços de pagamento.

  • Dados de entrega: endereço de envio e faturação.

  • Dados técnicos e de utilização: endereço IP, informações do dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações (sujeito às preferências de cookies).

2. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES (FINALIDADES)

Utilizamos os seus dados pessoais para:

  • Processar, confirmar e entregar encomendas.

  • Comunicar confirmações de encomenda, atualizações de envio e mensagens de serviço.

  • Prestar apoio ao cliente, gerir devoluções/trocas (quando aplicável) e tratar reclamações.

  • Melhorar o desempenho do Website e a experiência do utilizador (análises apenas com consentimento, quando exigido).

  • Prevenir fraude, proteger contas e manter a segurança do Website.

  • Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas.

3. BASES LEGAIS (RGPD)

Tratamos dados pessoais apenas quando existe uma base legal válida ao abrigo do RGPD, incluindo:

  • Contrato: para executar o nosso contrato consigo (por exemplo, venda e entrega de produtos).

  • Obrigação legal: para cumprir a legislação aplicável (por exemplo, regras fiscais e contabilísticas).

  • Interesses legítimos: para proteger o nosso negócio e clientes (por exemplo, prevenção de fraude, segurança). Estes interesses são equilibrados com os seus direitos.

  • Consentimento: para atividades opcionais, como determinadas comunicações de marketing e cookies não essenciais (análise/marketing), quando exigido.

4. PARTILHA DE DADOS

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados pessoais apenas com terceiros de confiança quando necessário para operar o nosso negócio, incluindo:

  • Parceiros de envio e logística (para entregar a sua encomenda).

  • Prestadores de serviços de pagamento (para processar pagamentos de forma segura).

  • Prestadores técnicos e de e-commerce (por exemplo, alojamento do website e ferramentas da plataforma necessárias para operar o Website).

  • Consultores profissionais (jurídicos/contabilísticos) e autoridades, quando exigido por lei.

Estas entidades são obrigadas a tratar os seus dados de forma segura e apenas para os fins descritos acima, sob obrigações contratuais e de confidencialidade adequadas.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Os cookies estritamente necessários são essenciais para funcionalidades principais (como carrinho e checkout). Os cookies de análise e marketing são utilizados apenas quando legalmente permitido e apenas após o seu consentimento através do banner de cookies / preferências.

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies (ou a página de cookies deste Website).

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns dos nossos prestadores de serviços poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando aplicável, implementamos salvaguardas adequadas para tais transferências (por exemplo, proteções contratuais e outras medidas exigidas pelo RGPD).

7. SEGURANÇA DOS DADOS

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas destinadas a proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, utilização indevida, perda ou alteração. No entanto, nenhum método de transmissão através da Internet é 100% seguro.

8. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Mantemos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins descritos nesta Política, incluindo para:

  • Executar encomendas e prestar apoio ao cliente.

  • Gerir devoluções/trocas e resolver litígios.

  • Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas.

Os períodos de conservação podem variar consoante o tipo de dados e requisitos legais aplicáveis.

9. OS SEUS DIREITOS (RGPD)

Dependendo da sua situação, poderá ter o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais.

  • Retificar dados inexatos ou incompletos.

  • Solicitar a eliminação (“direito a ser esquecido”) em determinados casos.

  • Restringir ou opor-se a determinados tratamentos (incluindo alguns baseados em interesses legítimos).

  • Portabilidade dos dados (em determinados casos).

  • Retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseia no consentimento (sem afetar o tratamento anterior).

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em ouddelirio@jamraloud.eu. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de responder.

10. RECLAMAÇÕES

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade portuguesa de proteção de dados (CNPD), ou junto da autoridade supervisora competente na UE/EEE.

11. CONTACTO

📞 Telefone (Portugal/UE): +351 960 288 447
📧 Email: ouddelirio@jamraloud.eu

12. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. A “Data de Entrada em Vigor” no topo será atualizada em conformidade.