POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

JamrAloud.eu

Date d'entrée en vigueur : février 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Oud Delirio Unipessoal LDA (« Oud Delirio », « nous » , « notre »), exploitant le site web JamrAloud.eu (le « Site web »), collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et à la législation portugaise applicable.

Contrôleur : Oud Delirio Unipessoal LDA
NIF (Portugal) : 518822699
Contact : ouddelirio@jamraloud.eu · +351 960 288 447

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Selon votre utilisation de notre site Web, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d'identité et de contact : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données relatives aux commandes : produits achetés, historique des commandes, notes de commande, communications avec le service client.

  • Données de paiement : statut du paiement et références de transaction. Nous ne conservons pas l’intégralité des informations de carte ; les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement.

  • Données de livraison : adresse de livraison et de facturation.

  • Données techniques et d'utilisation : adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur, pages visitées et interactions (sous réserve des préférences en matière de cookies).

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS (FINALITÉS)

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter, confirmer et livrer les commandes.

  • Communiquer les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition et les messages de service.

  • Assurer le support client, gérer les retours/échanges (le cas échéant) et traiter les réclamations.

  • Améliorer les performances du site Web et l'expérience utilisateur (analyse uniquement avec consentement lorsque requis).

  • Prévenir la fraude, protéger les comptes et maintenir la sécurité du site Web.

  • Respectez vos obligations légales, fiscales et comptables.

3. FONDEMENTS JURIDIQUES (RGPD)

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale valable au sens du RGPD, notamment :

  • Contrat : pour exécuter notre contrat avec vous (par exemple, la vente et la livraison de produits).

  • Obligation légale : se conformer aux lois applicables (par exemple, les règles comptables et fiscales).

  • Intérêts légitimes : protéger notre entreprise et nos clients (par exemple, prévention de la fraude, sécurité). Nous veillons à ce que ces intérêts soient en harmonie avec vos droits.

  • Consentement : pour les activités facultatives telles que certaines communications marketing et les cookies non essentiels (analyse/marketing) lorsque cela est requis.

4. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, notamment :

  • Partenaires d'expédition et de logistique (pour livrer votre commande).

  • Prestataires de services de paiement (pour traiter les paiements en toute sécurité).

  • Fournisseurs de services de commerce électronique et fournisseurs techniques (par exemple, outils d'hébergement/plateforme de site Web nécessaires au fonctionnement du site Web).

  • Conseillers professionnels (juridiques/comptables) et autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces parties sont tenues de traiter vos données en toute sécurité et uniquement aux fins décrites ci-dessus, dans le respect des obligations contractuelles et de confidentialité appropriées.

5. COOKIES ET SUIVI

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires sont indispensables au bon fonctionnement du système (panier et paiement, par exemple). Les cookies analytiques et marketing ne sont utilisés que lorsque la loi l'exige et seulement après avoir obtenu votre consentement via notre bannière/préférences de cookies.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies (ou la page relative aux cookies sur ce site Web).

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Le cas échéant, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour ces transferts (par exemple, des protections contractuelles et d'autres mesures requises par le RGPD).

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou altération. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment pour :

  • Exécuter les commandes et fournir un service client.

  • Gérer les retours/échanges et résoudre les litiges.

  • Respectez vos obligations légales, fiscales et comptables.

Les durées de conservation peuvent varier en fonction du type de données et des exigences légales.

9. VOS DROITS (RGPD)

Selon votre situation, vous pourriez avoir le droit à :

  • Accédez à vos données personnelles.

  • Rectifier les données inexactes ou incomplètes.

  • Demande de suppression (« droit à l’oubli ») dans certains cas.

  • Limiter ou s'opposer à certains traitements (y compris certaines utilisations fondées sur des intérêts légitimes).

  • Portabilité des données (dans certains cas).

  • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci (ceci n'affecte pas les traitements antérieurs).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à ouddelirio@jamraloud.eu . Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de vous répondre.

10. PLAINTES

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité portugaise de protection des données (CNPD). ou auprès de votre autorité de surveillance locale dans l'UE/EEE.

11. CONTACT

📞 Téléphone (Portugal/UE) : ​​+351 960 288 447
📧 Courriel : ouddelirio@jamraloud.eu

12. MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. La date d’entrée en vigueur indiquée en haut de page sera mise à jour en conséquence.